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Livraison
Zones de livraison
AS American Style livre actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter à contact@asamericanstyle.com.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de [X à X jours ouvrables] à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période de l’année (soldes, fêtes, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 10€ par commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande directement via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Transporteur
Le colis est livré à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Retours & Échanges
Droit de rétractation
Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un délai de [7 / 14 jours — ] à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Le produit doit être accompagné de tous ses accessoires (étui, chiffon, etc.).
- La demande de retour doit être effectuée dans le délai prévu ci-dessus.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@asamericanstyle.com ou via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmerons la prise en charge de votre demande et vous communiquerons l’adresse de retour.
- Expédiez le produit dans un emballage adapté à l’adresse indiquée.
- À réception et après vérification de l’état du produit, le remboursement ou l’échange sera traité.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de [7 jours ouvrables] après réception et vérification du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.
Échange
Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre modèle, merci de nous contacter. L’échange est soumis à la disponibilité du produit souhaité. Les frais d’expédition du nouvel article sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement intégral.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison ou à un retour :
- E-mail : contact@asamericanstyle.com
- Téléphone : [numéro à confirmer]
- Page Contact : https://as-americanstyle.com/contact-page-v2/
PAGE 2 : FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Commande & Paiement
Comment passer une commande ? Parcourez notre collection, sélectionnez le modèle de votre choix, puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Suivez ensuite les étapes de paiement pour finaliser votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Vous pouvez demander une modification ou une annulation tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@asamericanstyle.com avec votre numéro de commande.
J’ai un code promo, comment l’utiliser ? Saisissez votre code promo dans le champ prévu à cet effet sur la page panier ou lors du paiement, puis cliquez sur “Appliquer”. La réduction sera automatiquement déduite de votre total.
Le paiement est-il sécurisé ? Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole de cryptage SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison prend ensuite [2 à 7 jours ouvrables] en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ? Les frais de livraison s’élèvent à 10€.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ? Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l’international, contactez-nous pour étudier les possibilités.
Comment suivre ma commande ? Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
Mon colis est en retard, que faire ? Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ferons le point avec le transporteur et vous tiendrons informé(e).
Produits
Vos lunettes offrent-elles une protection UV ? Oui. Tous nos modèles sont équipés de verres avec protection UV400, qui bloquent 100% des rayons UVA et UVB nocifs.
Vos lunettes sont-elles unisexes ? La majorité de nos modèles sont unisexes et conviennent aussi bien aux hommes qu’aux femmes. Certains modèles ont un style plus féminin ou masculin, ce qui est précisé dans la description du produit.
Comment choisir la bonne forme de lunettes pour mon visage ? Nous avons un guide dédié sur notre site pour vous aider à identifier la forme de votre visage (ovale, carré, rond, cœur) et les montures qui vous mettront le plus en valeur. Consultez la section “Quelle est la forme de votre visage ?” sur notre page d’accueil.
De quels matériaux sont faites vos montures ? Nos montures sont fabriquées en acétate de qualité ou en alliage métallique, selon le modèle. Chaque fiche produit détaille les matériaux utilisés.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ? Nous faisons de notre mieux pour que les photos reflètent fidèlement les couleurs. Cependant, de légères variations peuvent exister en fonction des réglages de votre écran.
Retours & Échanges
Puis-je retourner un produit ? Oui. Vous disposez d’un délai de [7 / 14 jours] après réception pour retourner un produit, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ? Envoyez-nous un e-mail à contact@asamericanstyle.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ? Oui, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, auquel cas les frais de retour seront pris en charge par AS American Style.
Puis-je échanger un produit pour un autre modèle ? Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour organiser l’échange. Les frais d’envoi du nouveau produit sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Garantie & SAV
J’ai reçu un produit défectueux, que faire ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement intégral.
Autre
Comment vous contacter ? Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@asamericanstyle.com, par téléphone au [numéro à confirmer], ou via notre page Contact sur le site.
Avez-vous une boutique physique ? Notre adresse est le 30 Rue Thiers, 94130 Nogent-sur-Marne. Contactez-nous avant de vous déplacer pour vous assurer de la disponibilité du service sur place.
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